
我的日产N7被召回了

收到短信
昨天收到东风日产官方发的短信,大意是我的N7在召回范围内。
召回原因是油门踏板总成在超过等效测试10万公里行驶里程之后,极限情况下,可能引起油门踏板回位不顺畅,存在隐患。
5月25日开始,后续专营店会主动联系安排,维修预计20分钟,免费。
说实话我看完短信第一个反应不是”坏了完了”,而是”这波还挺上分的”,至少对我来说。
为什么说挺上分
注意几个关键词:10万公里、极限情况下、可能存在隐患。
这三个词叠在一起,翻译成大白话就是:这车在正常使用中你大概率一辈子都碰不上这个问题。只有在开了10万公里以上,并且踩油门的方式刚好踩到某个极端工况,才有很小的概率出现踏板回位不顺畅。
就这种概率,日产选择了主动备案召回。
68265辆车,N7将近5万台,通知、预约、配件调配、门店工时,这些都是实打实的成本。而且从车友群的反馈来看,不少去店里更换完的车主还收到了礼品。
这种操作说实话比我预期的好。之前2月份返厂做冬季关怀的时候,也是免费的,还送了10000积分,当时我花一块钱在日产商城换了台小米摄像机,还买了其他东西布拉布拉。这次又来一波免费换踏板,这个车买到现在两次返厂,合计花费0元。
说说我自己的情况
之前写过两篇N7的分享,一篇是2000公里小结,一篇是20000公里返厂记录,有兴趣可以翻翻。目前这台N7跑了大概2万多公里,正好在召回范围内。
油门踏板回位不顺畅这个问题,我开了这么久确实完全没有感觉到。平时市区通勤为主,偶尔跑跑高速,脚感一直都正常。召回通知里也说了是”超过10万公里”之后才可能出现的问题,我这台目前才两万多,离那个阈值还早。
但厂家不赌这个概率,直接全召回了。这倒是值得说一说。
有些人觉得召回=质量差
网上每次有车企宣布召回,评论区一定会出现两种声音:
“还好发现了,该换换”;
“质量不行,不敢买了”。
我属于前者。
召回这个词在很多人心里是个贬义词,觉得车出了问题才召回。但换个角度想:你根本不知道的那些问题,才是真正该害怕的。
这次的问题,10万公里、极限工况、可能存在隐患——你如果不去查、不去测,绝大多数车主开到报废都不会碰到。厂家花了钱把每台车叫回来换掉,你不觉得这比”等出了事故再赔偿”要好得多吗?
而且这次召回的节奏也很快,5月22日才备案,5月25日就开始执行,短信通知也很及时。说明日产内部对这个事情的重视程度是够的。
一些真实的细节
有车友今天已经去店里换完了,反馈说确实只要20分钟左右。流程是到店登记,技师拆掉旧踏板总成装上新的然后提了礼品就走。
另外还有车友反馈,换完之后店里送了其他东西,但基本上不会让你空着手走。这个细节挺加分的——不是”我给你修完了赶紧走”,而是”不好意思耽误你时间了,一点心意收好”。
话说回来,之前2月份那次返厂送的10000积分,我最后在日产商城换了一堆家里用的东西,小米摄像机、日用品之类的,合计下来也值个几百块。日产商城的积分兑换比例是10积分=1元,虽然不如某些品牌商城那么豪爽,但白给的积分,能用就行。
最后说两句
买车到现在大半年,N7给我的整体感受之前写过了,就不再重复了。单说召回这件事:
问题确实存在,但发生概率极低;
厂家没有隐瞒,主动备案,免费更换;
执行速度快,3天内就开始,20分钟搞定;
还有礼品送,虽然不多,但态度到位。
如果你是N7车主,收到短信了就尽快去换,不花钱不费事,还能顺手薅点礼品。如果你在观望N7,我觉得这次召回反而可以当作加分项来参考——至少说明这个品牌出了问题不会逃避。



