记最后一次使用百世快运

前情提要

前阵子有朋友买了一台浴室柜，刚好碰到武汉没有货，因为装修工期限制（三面靠墙的浴室柜需要先装浴室柜再装门套），本着急人所急的想法，我直接从工厂发了物流到白沙洲。

在发物流的时候其实工厂的同事报过价的，壹米滴答大概150元以内（含上楼），其实这柜子就挣了300来块钱，想想自己到平台叫个单，结果最后托运称重后实际花费了260块钱左右。

当时补差的时候内心实际上是非常抗拒的，但是自己约的P，含着泪也要打完，也就补了差。

历时3天，没错，佛山到武汉，3天，今天中午接到客户的电话，说是配送不上楼，要收费18元，我心想还奇怪，客户工地虽说是个老小区，但是有电梯，于是要来电话一问那边的配送师傅表示：就是不上楼，上楼要收费，在我表示请用百世的标准计算上楼费用后师傅回复说14元，还给我发了一张图：

看到这张图，想想算了，就付了。图上明确有浴室柜标识的部分是我后来才发现的。

发票

因为我有报账的需要，所以在付完款后要求对方提供发票，对方表示自己是外包的，无法提供，如我执意需要的话就把东西再拖回去，把钱退给我。

我当时直接就毛了，但是又无法以拖延客户工期为由继续和他扯皮，感觉这种无效沟通有点浪费时间，遂计划通过平台客服解决问题，因为这种运单实际上涉及到提货方的费用，找百世总归是好点。

客服

结果我先是在百世官网找到了在线客服，然后：

下面的那句人工客服上班时间仿佛在嘲讽，然后我就又拨打了400，没有意外，400先开始也是AI，对于这种情况我也见怪不怪了，于是就要求转人工，结果剧情和上图完全一样，回复的语言也是如出一辙，一口一个亲，只不过刚才我看到的是文字，此刻听到的是语音。

在我仔细又听了一遍百世的客服电话里面原来是可以直接投诉的时候，我报出了我的快运单号，电话那头的AI准确地说出了我的运单的上一个状态，没错，是上一个状态，并且提供了站点的电话，然后表示会发送一条短信将目前站点的信息发给我，而这条短信我一直到现在也没收到。

我在百度、谷歌、必应和DeepSeek上都搜索了百世快运的客服热线，都是同一个号码，无奈打到杭州总公司总机试图连线，结果总机也没人接。

虽说今天是六一儿童节，端午长假期间，但我实在还是忍不住冒出了那个想法：百世快运是要倒闭了吗？

有些不解

以下问题仅就事论事。

1. 百世官网明确表示在加盟签署合同前加盟商应该准备：农业银行卡、身份证照片、农业银行卡具体开户行名称。公司的营业执照，税务登记证、道路运输证照片（若公司资质没有，签署承诺书），有没有懂工商税务的朋友，如果具备上述的资料，不能开发票是否正常？
2. 如配送人员提供给我的截图所示，我运输的货物就是上面明确标识的【浴室柜】，为什么要按一类来算？虽然有可能三类更贵，但是不应该严谨才是吗？
3. 一个全国性的大型物流公司，客服作为普通客户能够沟通到平台的唯一途径，节假日竟然没人值班？

说点别的

近期可能要频繁地试用各种大货点到点物流，以期能够长期、高效、有品质地服务全国终端客户，很遗憾的是百世在第一轮就不得不让我PASS掉它-费用高、管理混乱、服务差、收费随意，我自己也是做销售和服务行业的，深知现在的大环境下服务行业有多难，只能说祝百世越办越好吧......